Termini e condizioni d'uso

We are an internet trading name for the online packaging business of DS Smith Packaging ltd, a company registered in England and Wales under company number 630681 and with its registered office at 350 Euston Road, London NW1 3AX (“we/our/us”). Our principal place of business for the online packaging service is Milton Keynes.

These Web Site Terms & Conditions (“Terms”) apply to all Goods and Services between you, the User of this Web Site and us, the owner of this Web Site. We strongly recommend that you read these Terms carefully and make sure that you understand them before ordering any Goods or using any of the Services from us. If you do not agree to be bound by these Terms, you should stop using this Web Site immediately.

  1. Contact Us
    1. You can contact us by telephone 01908 088888 or by email at shop@dssmith.com.
  2. Definitions and Interpretation

    In these Terms the words starting with capital letters shall have the following meanings:

    “Account” means collectively the personal information, Payment Information and credentials used by Users to access paid Content and/or any communications System on this Web Site;

    “Carrier” means any third party responsible for transporting purchased Goods from our Premises to customers;

    "Consumer" means an individual acting for purposes that are wholly or mainly outside that individual’s trade, business, craft or profession;

    “Content” means any text, graphics, images, audio, video, software, data compilations and any other form of information capable of being stored in a computer that appears on or forms part of this Web Site;

    “Goods” means any products that we advertise and/or make available for sale through this Web Site;

    “Intellectual Property Rights” means all:

    (a) copyrights, patents, rights in trademarks, design rights, database rights, rights in know-how, trade secrets, service marks, domain names and rights in confidential information (whether registered or unregistered);

    (b) applications for registration, and the right to apply for registration, renewal, extension, division or reissue, for any of the rights listed in (a); and

    (c) all other intellectual property rights and equivalent or similar forms of protection existing anywhere in the world;

    “Payment Information” means any details required for the purchase of Goods from this Web Site;

    “Purchase Information” means collectively any orders, invoices, dispatch notes, receipts or similar that may be in hard copy or electronic form;

    “Premises” means our place of business located at Milton Keynes;

    “Services” means collectively any online facilities, tools, services or information that we make available through this Web Site either now or in the future;

    “System” means any online communications infrastructure that we make available through this Web Site either now or in the future. This includes, but is not limited to, web-based email, message boards and email links;

    “User”/“Users” means the third party(ies) that access this Web Site and are not employed by us acting in the course of their employment, and includes you; and

    “Web Site” means the website that you are currently using (www.dssmithepack.co.uk) and any sub-domains of the website unless expressly excluded by their own terms and conditions.

    “Working Day” means Monday to Friday (excluding UK Bank Holidays)

  3. Use of this Web Site and Accounts
    1. Persons under the age of 18 should use this Web Site only with the supervision of an adult. Payment Information must be provided by or with the permission of an adult.
    2. In order to purchase Goods on this Web Site you may create an Account which will contain certain personal details which may vary based upon your use of this Web Site. By continuing to use this Web Site you agree that:
      1. all information you submit is accurate and truthful;
      2. you have permission to submit Payment Information where permission may be required; and
      3. you will keep this information accurate and up-to-date. Your creation of an Account is further confirmation of your agreement to the matters at Clauses 3.2.1 – 3.2.3 above.
    3. It is recommended that you do not share your Account details, particularly your username and password. We do not accept any liability for losses or damages incurred as a result of your Account details being shared by you. If you use a shared computer, it is recommended that you do not save your Account details in your internet browser.
    4. If you have reason to believe that your Account details have been obtained by another without consent, you should contact us immediately to suspend your Account and cancel any unauthorised purchases that may be pending. Please be aware that purchases can only be cancelled up until they are dispatched. In the event that an unauthorised purchase is dispatched prior to you notifying us of the unauthorised nature of the purchase, we do not accept any liability or responsibility and you should make contact with the Carrier detailed in the Purchase Information.
    5. When choosing your username you are required to adhere to the terms set out in Clause 6 below. Any failure to do so could result in the suspension and/or deletion of your Account.
  4. Orders and our contract with you
    1. Our acceptance of your order for Goods will take place when we email you to confirm your order, indicating that your order has been fulfilled and is on its way to you, at which point a contract will come into existence between you and us. If we confirm your order, we will charge you for the Goods. No part of this Web Site is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance by you.
    2. If we are unable to accept your order, we will inform you of this by email and will not charge you for the Goods. This might be because the Goods are out of stock, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for or because we have identified an error in the price or description of the Goods.
    3. You will be responsible for payment of any import duties and taxes for deliveries outside of the United Kingdom. Please contact your local customs office for further information before placing your order.
    4. You must comply with all applicable laws and regulations of the country for which the Goods are destined. We will not be liable or responsible if you break any such law.
  5. Goods, pricing and availability
    1. You will be required to select the required quantity of the Goods that you are purchasing.
    2. We provide stock indications on this Web Site as a guide only. These indications may not take into account sales that have taken place during your visit to this Web Site.
    3. All pricing information on this Web Site is correct at the time of going online. The price payable by you shall be the price quoted on the Web Site at the time of placing the relevant order. We reserve the right to change prices and alter or remove any special offers from time to time and as necessary. All pricing information is reviewed and updated regularly.
    4. In the event that prices are changed during the period between your order being placed for Goods and our processing that order and taking payment, we will contact you prior to your order being processed with details of the new price. You may cancel your order if the new price is not acceptable.
    5. We will invoice you once we have received the confirmation from our gateway that the transaction has been completed.
    6. Dimensions given in the webshop and on bespoke orders can vary by up to 3 mm.
    7. When producing bespoke boxes, you have no right to reject the supply if it varies from the specification and that variation is not material to their use or functionality or is a variation in the quantity which is within 10% of the amount ordered. Printed price and plates are subjected to the sight of the artwork and the tooling which is charged at extra unless otherwise stated, and will be charged separately unless otherwise agreed. Any tooling purchased by the customer will be stored for the 18 months following the date of the last production run. After 18 months of inactivity, DS Smith reserves the right to dispose of the tooling unless the customer requests delivery of the obsolete tooling.
  6. Use of this Web Site and Services
    1. When using the Services and any System on this Web Site you should do so in accordance with the following rules:
      1. you must not use obscene or vulgar language;
      2. you must not submit Content that is unlawful or otherwise objectionable. This includes, but is not limited to, Content that is abusive, threatening, harassing, defamatory, ageist, sexist or racist;
      3. you must not submit Content that is intended to promote or incite violence;
      4. it is advised that submissions are made using the English language as we may be unable to respond to enquiries submitted in any other languages;
      5. the means by which you identify yourself must not violate these Terms or any applicable laws;
      6. you must not impersonate other people, particularly employees and representatives of ours or our affiliates; and
      7. you must not use our System for unauthorised mass-communication such as “spam” or “junk mail”.
    2. You acknowledge that we reserve the right to monitor any and all communications made to us or using our System.
    3. We are not able to confirm that this Web Site will meet your requirements, that it will be of satisfactory quality, that it will be fit for a particular purpose, that it will be compatible with all systems, that it will be secure and that all information provided will be accurate. We make no guarantee of any specific results from your use of our Services.
    4. No part of this Web Site is intended to constitute advice and the Content of this Web Site should not be relied upon when making any decisions or taking any action of any kind.
  7. Our intellectual property

    Subject to the exceptions outlined in Clause 10 of these Terms, all Intellectual Property Rights in the Goods and in Content included on this Web Site, unless uploaded by Users, and including, but not limited to, text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code and software is our property or that of our affiliates or other relevant third parties. By continuing to use this Web Site you acknowledge that such material is protected by applicable United Kingdom and International intellectual property and other laws.

    You may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use Content from this Web Site unless otherwise indicated on this Web Site or unless we give you express written permission to do so.

  8. Third party intellectual property

    Unless otherwise expressly indicated, all Intellectual Property Rights in product images and descriptions belong to the manufacturers or distributors of such products as may be applicable.

    You may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use such material unless otherwise indicated on this Web Site or unless given express written permission to do so by the relevant manufacturer or supplier.

  9. Links to other web sites

    This Web Site may contain links to other sites. Unless expressly stated, these sites are not under our control or that of our affiliates and are provided for your information only. Your use of those sites is subject to the terms of use and policies available on those sites. We have no control over the contents of such sites and accept no responsibility or liability for them or for any loss or damage that may arise out of your use of them. The inclusion of a link to another site on this Web Site does not imply any endorsement of the sites themselves or of those in control of them.

  10. Links to this Web Site

    If you wish to place a link to this Web Site on other sites you may do so only to the home page of this Web Site and with our prior permission. Deep linking (i.e. links to specific pages within this Web Site) requires our additional express permission. To find out more please contact us by email.

  11. Delivery
    1. We will deliver the Goods to you via our own vehicles or third party transport at the cost stated in our order confirmation. Cost of delivery may be included dependent upon your location. We reserve the right to not accept the order dependent upon your location and accessibility of the delivery location for our vehicles.
    2. The estimated timeframe for delivery of the Goods within the United Kingdom is up to 7 Working Days.
    3. Customers will receive a confirmation email to the address provided confirming the delivery date. If you request any changes to your delivery date, this must be notified to us by e-mail or telephone (details provided above) with a minimum of 24 hours’ notice before the delivery date in your confirmation email to avoid a re-delivery charge.
    4. Customers may be charged a re-delivery fee if the vehicle is unable to access the delivery address.
    5. We shall not be liable for any loss, costs, damages, charges or expenses caused directly or indirectly by any delay in the delivery of the Goods.
    6. All risk in the Goods shall pass to the Customer upon delivery.
    7. The costs of delivery (where applicable) will be given at the point of placing the order.
    8. Delivery of the Goods shall be made by us to the address you have indicated on the Order, or by you collecting the Goods at our premises at any time after we have notified that the Goods are ready for collection.
    9. If you fail to take delivery of the Goods then without limiting any other right or remedy available to us, we may store the Goods until actual delivery and charge you for the reasonable costs (including insurance) of storage.
    10. A signature indicating safe receipt of the Goods will be required on delivery or collection.
  12. Faulty goods
    1. We are under a legal duty to supply products that are in conformity with this contract.
    2. We aim to always provide high quality Goods that are fault free and undamaged. However, on occasion Goods may need to be returned to us. If any Goods you purchase are damaged, faulty or do not match their description when delivered to you we may, at our sole discretion, offer a repair, exchange or refund, as appropriate, in accordance with your legal rights.
    3. If you believe an item is faulty, damaged or not as described you should contact us within 5 Working Days and, unless we agree otherwise, arrange for the return of the item to the following address: Andersen Gate, Milton Keynes MK4 4AE, United Kingdom during a Working Day, by a mutually agreeable method.
    4. If you believe an item is faulty, damaged or not as described you should contact us within 5 Working Days and, unless we agree otherwise, arrange for the return of the item to the following address: Andersen Gate, Milton Keynes MK4 4AE, United Kingdom during a Working Day, by a mutually agreeable method.
  13. Order return
    1. Where you return Goods to us for reasons other than such Goods being defective or faulty as set out in clause 12, we will only accept unwanted products at our sole discretion within 30 days of delivery. The Goods must be unopened, in a saleable condition and will be subject to a restocking fee of £20.00.
    2. It is your responsibility to ensure that any Goods that are returned to us are safely and securely packaged to ensure that they are returned undamaged and suitable for re-sale. Goods are not sold on a trial or return basis.
    3. Our 30 days return policy and the right of withdrawal shall not apply to bespoke or customised goods made or produced based on customer’s specifications.
  14. Customer approvals
    1. Where you supply us with artwork, prints, designs, logos, instructions or other information to be printed on the goods, you shall be solely responsible for their accuracy and your hold proper rights to print and use them.
    2. Where we supply proofs, printing details, artwork or other specimens for you to approve as complying with your order you must do so promptly and in writing. We are not responsible for any delay you cause. Our obligation is to produce and/or print the goods, you shall be solely responsible for their accuracy.
    3. Where we supply proofs, printing details, artwork or other specimens for you to approve as complying with your order you must do so promptly and in writing. We are not responsible for any delay you cause. Our obligation is to supply the goods in the form you approve. We are not responsible for any errors which you do not identify in writing at the time you give your approval.
    4. All prices we give you for printing are made subject to our receiving suitable copy matter, and are on the basis that we can use our standard range of ink colours.
  15. Coffee Cup Drop Box
    1. Where your order from the Web Site includes the DS Smith Coffee Cup Drop Box (the “Drop Box”), your use of the Drop Box will be subject to the following conditions:
      1. You are responsible for following the instructions printed on the Drop Box;
      2. Once the Drop Box is ready for collection, you are responsible for contacting DS Smith using the number that is notified to you as per the instructions on the Drop Box (the “Courier”) to organise collection of the Drop Box; and
      3. The Courier is not obliged to collect the Drop Box and may leave the Drop Box at your premises if the Drop Box is contaminated (which may include, but is not limited to, the presence of food waste, coffee waste, coffee lids or other non-coffee cup related items).
  16. Service availability
    1. Our products are only intended for use by customers resident in the United Kingdom and the Republic of Ireland. We do not accept orders from outside of the United Kingdom and the Republic of Ireland.
  17. Availability
    1. We shall endeavour to hold sufficient stock to meet all Orders. However, if there is insufficient stock to supply or deliver the Goods already paid for by you, we shall, at our discretion, supply or deliver a substituted product or refund the price paid for the Goods as soon as possible and in any event within 30 days or, where you are an account customer, we may, at our absolute discretion, raise a credit to offset the amount invoiced to you.
  18. Credit card security
    1. All Payment Information provided by you when placing an Order is handled by a third party online payment processing provider that is compliant with all relevant security standards, including the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
  19. Termination and cancellation
    1. Either you or we may terminate your Account. If we terminate your Account, you will be notified by email and an explanation for the termination will be provided. In any event, we reserve the right to terminate without giving reasons.
    2. If we terminate your Account, any current or pending purchases on your Account will be cancelled and will not be dispatched.
    3. We reserve the right to cancel purchases without stating reasons, for any reason prior to processing payment and arranging dispatch.
    4. If purchases are cancelled for any reason prior to dispatch you will be refunded any monies paid in relation to those purchases.
    5. If you terminate your Account, any non-dispatched purchases will be cancelled and you will be refunded any monies paid in relation to those purchases.
  20. Complaints
    1. If you would like to make a complaint, please contact us by telephone at or by email at the number and email indicated in the webpage of this website.
  21. Privacy

    Your use of this Web Site is also governed by our Privacy Policy which is incorporated into these Terms by this reference.

  22. Changes to the Service and these Terms

    We may change this Web Site, its Content or these Terms from time to time without prior notice. We will notify of any change to these Terms you when you next use this Web Site following the changes. If you are not happy with the change, you can stop using the Services or cancel an order for Goods not yet dispatched by following the procedure in Clause 14. If you continue to use the Services or don’t cancel an order for Goods, we will assume that you are happy with the change. If we are required to make any changes to these Terms relating to the sale of Goods by law, these changes will apply automatically to any orders currently pending in addition to any orders placed by you in the future.

  23. Our liability to you
    1. While we will use reasonable endeavours to ensure the accuracy of any information we place on this Web Site, this Web Site is provided on an "as is" and "as available" basis and we do not guarantee that this Web Site will operate continuously or without interruptions or be error-free, including any transaction that may be conducted on or through this Web Site.
    2. We make no warranty that this Web Site will meet your requirements or that defects will be corrected, or that this Web Site or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy, reliability of this Web Site. We will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through this Web Site.
    3. As a Consumer, we are responsible to you for:
      1. foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking these Terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the contract was made, both we and you knew it might happen. We are not liable for any indirect or consequential loss; and
      2. for breach of your legal rights in relation to the Goods which are not: as described and match information we provided to you and any sample or model seen or examined by you; of satisfactory quality; fit for any particular purpose made known to us; supplied with reasonable skill and care; and for defective Goods under the Consumer Protection Act 1987.
    4. If you use the Goods and/or Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any: economic losses (including without limitation loss of revenues, profits, contracts, business or anticipated savings); loss of goodwill or reputation; or special, consequential or indirect losses.
    5. In any event, our liability is limited to the value of the Goods ordered that are shown to be defective.
    6. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability: for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our servants, agents or employees; or for fraud or fraudulent misrepresentation.
  24. No waiver

    In the event that we fail to enforce rights against you, or delay in doing so, that will not mean that you have waived our rights against you.

  25. Entire agreement

    We intend to rely upon the terms set out here. If you require any changes, please make sure you ask for these to be put in writing. In that way, we can avoid any problems surrounding what we and you are expected to do.

  26. Notices

    All notices shall be given to us either by post to our Premises or by email to shop@dssmith.com. Such notice will be deemed received 3 days after posting if sent by first class post, the day of sending if the email is received in full on a business day and on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.

  27. Law and where you may bring legal proceedings

    These Terms and the relationship between you and us shall be governed by English law and you may bring legal proceedings in respect of the Goods and/or Services in the English courts. If you live in Scotland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Scottish or the English courts. If you live in Northern Ireland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Northern Irish or the English courts

CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB E CONDIZIONI DI VENDITA

DS Smith Packaging Netherlands BV è una società costituita nei Paesi Bassi con numero di Camera di Commercio 08046917, con sede legale presso ePack Europe, Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek, Paesi Bassi e con numero di partita IVA ESN7106030E (“Società”). La Società gestisce il sito web: www.dssmithepack.it (“Sito”).

  1. Struttura dei presenti termini
    1. I presenti termini e condizioni (“Termini e condizioni”) sono divisi in tre sezioni:
      1. sezione 1: le condizioni d’uso (“Condizioni d’uso”). Tale sezione descrive le modalità per: (i) accedere e utilizzare il Sito e il relativo contenuto; e (ii) interagire con il Sito (ad esempio) inviando commenti, immagini, video o qualsiasi altro tipo di materiale. Utilizzando il Sito confermate di accettare e rispettare le Condizioni d’uso;
      2. sezione 2: le condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”). In tale sezione sono stabiliti i termini e le condizioni in base ai quali potete ordinare i prodotti disponibili sul Sito (“Prodotti”). Le Condizioni di vendita diventeranno vincolanti per voi quando invierete un ordine dei Prodotti tramite il Sito e costituiranno parte integrante del contratto tra voi e noi in relazione a detto ordine di Prodotti (“Contratto"); e
      3. sezione 3: condizioni generali (“Condizioni generali”). Tale sezione include alcuni termini e condizioni che si applicano ugualmente all’utilizzo da parte vostra del Sito ai sensi delle Condizioni d’uso e a qualsiasi acquisto da voi effettuato tramite il Sito ai sensi delle Condizioni di vendita, inclusi (a titolo esemplificativo) gli indirizzi ai quali inviare eventuali reclami e la legge che regola i presenti Termini e condizioni.
    2. I termini e le condizioni da voi forniti non hanno alcuna efficacia giuridica e non costituiscono parte dei presenti Termini e condizioni.
    3. Quando alcune parole ed espressioni sono usate in questi Termini e condizioni hanno significati specifici (queste sono note come “termini definiti”). Potete identificare tali termini definiti perché iniziano con la lettera maiuscola (anche se non si trovano all’inizio di una frase). Laddove viene usato un termine definito, questo ha il significato indicato nella sezione di questi Termini e condizioni dove è stato definito (potete trovare tali significati nell’ambito della frase dove il termine definito è incluso, spesso tra parentesi e sempre tra virgolette alte).
    4. Nei presenti Termini e condizioni, quando ci riferiamo a “noi”, “ci” o “nostro” intendiamo la Società; quando ci riferiamo a “voi” o “vostro” intendiamo:
      1. voi, la persona che accede o utilizza il Sito; e
      2. se del caso, l’impresa per conto della quale state agendo.
    5. Si prega di notare quanto segue:
      1. se state agendo per scopi che sono totalmente o principalmente al di fuori della vostra attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, state agendo in qualità di “consumatore”; o
      2. se state agendo per scopi relativi alla vostra attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, allora state agendo nel corso di un’attività commerciale (“Utente commerciale”).
    6. Se state agendo per conto del vostro datore di lavoro o di un’altra impresa quando accedete e utilizzate il Sito, anche per effettuare acquisti tramite il Sito, dichiarate e garantite di:
      1. avere pieni poteri di legge di vincolare il datore di lavoro o detta impresa; e
      2. accettare i presenti Termini per conto dell’impresa che rappresentate.
    7. Si prega di notare che: (i) il Sito utilizza i cookie, il cui uso è regolato dalla nostra policy sui cookie; e (ii) utilizziamo i vostri dati personali solo in conformità con la nostra informativa sulla privacy (la nostra policy sui cookie e informativa sulla privacy sono disponibili qui).

      SEZIONE 1: CONDIZIONI D’USO 
  2. Il Sito
    1. Il Sito viene messo a disposizione gratuitamente. Non garantiamo che il Sito o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o che non vi siano interruzioni. L'accesso al Sito è consentito su base temporanea. Possiamo sospendere, ritirare, dismettere o modificare in tutto o in parte il Sito senza preavviso. Non siamo responsabili nei vostri confronti se per qualsiasi motivo il Sito non è disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Possiamo aggiornare il Sito e/o modificarne il contenuto in qualsiasi momento.
    2. È vostra responsabilità prendere tutti i provvedimenti necessari per avere accesso al Sito. È inoltre vostra responsabilità accertarvi che ogni persona che accede al Sito tramite la vostra connessione Internet sia a conoscenza delle presenti Condizioni e le rispetti.
    3. Il Sito e il relativo contenuto sono forniti solo a generale scopo informativo. Non vanno intesi come una consulenza su cui fare affidamento.
  3. Il vostro account e la vostra password
    1. Per poter accedere a determinati servizi disponibili sul Sito, dovete registrare un account presso di noi sul Sito (“Account”). Per poter registrare un Account dovete avere almeno 18 anni. Se avete meno di 18 anni e volete registrare un Account, dovete avere il permesso di un genitore o tutore legale. Se registrate un Account, vi verrà chiesto di fornire alcune informazioni (come il vostro indirizzo e-mail) e di creare una password, nell’ambito delle nostre procedure di sicurezza. Dovete considerare tale password come riservata e non dovete rivelarla a terzi. Una volta registrato un Account, sarete un “Utente registrato”.
    2. Accettate di:
      1. fornire al Sito informazioni corrette e veritiere; e
      2. mantenere i dati dell’Account corretti e aggiornati.
    3. Abbiamo il diritto, in qualsiasi momento, di disattivare ogni Account o password qualora, secondo il nostro ragionevole parere, non abbiate rispettato le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
    4. Se siete a conoscenza o sospettate del fatto che una persona diversa da voi conosca i dati di accesso al vostro Account, dovete informarci immediatamente all’indirizzo shop.it@dssmith.com per sospendere il vostro Account e annullare gli acquisti non autorizzati che potrebbero essere in sospeso. Si prega di notare che gli acquisti possono essere annullati solo fino al momento della spedizione. Se un acquisto non autorizzato viene spedito prima che ci abbiate comunicato la natura non autorizzata dell’acquisto, non saremo responsabili e dovrete contattare il vettore terzo responsabile del trasporto dei Prodotti acquistati dai nostri locali ai vostri (“Vettore”). Avrete tuttavia la possibilità di recedere dal Contratto stipulato tra noi e voi entro 30 giorni dalla consegna dei vostri Prodotti senza indicarne il motivo, come previsto dalla clausola 13 della Sezione 2, Condizioni di vendita.
    5. Siete responsabili di qualsiasi uso non autorizzato dei dati di accesso al vostro Account.
  4. Uso consentito

    Disposizioni generali

    1. Accettate di:
      1. non usare il Sito in alcun modo che violi i presenti Termini e condizioni o qualsiasi legge o normativa locale, nazionale o internazionale applicabile;
      2. non copiare o altrimenti riprodurre o rivendere qualsiasi parte del Sito a meno che non sia espressamente consentito dai presenti Termini e condizioni;
      3. non fare alcun atto o fatto che possa danneggiare, disturbare o interferire in altro modo con il funzionamento del Sito o di qualsiasi apparecchio, rete o software utilizzato nel funzionamento del Sito;
      4. non utilizzare il Sito per sviluppare o fornire, direttamente o indirettamente, qualsiasi prodotto o servizio in concorrenza con la nostra attività;
      5. non violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi in relazione al vostro uso del Sito (nella misura in cui tale uso non è concesso in licenza ai sensi dei presenti Termini e condizioni);
      6. non trasmettere alcun materiale diffamatorio, offensivo o altrimenti riprovevole in relazione al vostro uso del Sito;
      7. non utilizzare il Sito con mezzi automatizzati o altro allo scopo di prelevare, estrarre o ottenere in altro modo qualsiasi materiale dal Sito per l’utilizzo all’interno di un sito web o applicazione di terzi;
      8. non raccogliere o accumulare informazioni o dati dal Sito o dai nostri sistemi o tentare di decifrare qualsiasi trasmissione verso o dai server che fanno funzionare il Sito;
      9. non utilizzare il Sito per comunicazioni di massa non autorizzate come “spam” o “junk mail”;
      10. ad eccezione di quanto consentito dalla legge applicabile, non disassemblare, decompilare, fare ingegneria inversa o creare opere derivate basate su tutto o parte del Sito o dei suoi contenuti, o tentare tali operazioni; e
      11. rispettare tutte le leggi e le norme applicabili in materia di controllo delle tecnologie o di esportazione che si applicano alla tecnologia utilizzata o supportata dal Sito.
    2. Se desiderate inserire un link al nostro Sito su altri siti web potete farlo solo alla home page di questo Sito e con il nostro previo consenso. Il deep linking (vale a dire i link a pagine specifiche all’interno del Sito) richiede una nostra ulteriore autorizzazione espressa. Per saperne di più, contattateci via e-mail all’indirizzo shop.it@dssmith.com.

      Contenuto generato dall’utente
    3. Nel caso in cui forniate/carichiate qualsiasi contenuto sul Sito – sia che si tratti di immagini, testi, registrazioni audio o altro – il contenuto da voi fornito (“Contenuto generato dall’utente”) deve rispettare le seguenti regole:
      1. non deve essere osceno, ingiurioso, offensivo o razzista e non deve promuovere o sollecitare odio o danni fisici contro nessuno;
      2. non deve molestare o maltrattare un’altra persona;
      3. deve essere veritiero e onesto, per quanto di vostra conoscenza;
      4. non deve: (i) consistere in pornografia; o (ii) avere contenuti sessuali o sessualmente allusivi che coinvolgono minori;
      5. non deve essere diffamatorio nei confronti di nessuno;
      6. più genericamente, non deve essere illecito;
      7. non deve usare materiali o contenuti o violare i diritti o la privacy di terzi; ad esempio, non potete usare immagini di personaggi noti, filmati o musica (a meno che non siano vostri o abbiate il permesso di usarli);
      8. non deve contenere dettagli personali di qualcun altro o informazioni riservate concernenti altre persone;
      9. non deve promuovere discriminazioni, siano esse basate su etnia, razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
      10. non deve promuovere o giustificare il terrorismo, la violenza o i comportamenti illeciti;
      11. non deve essere in alcun modo lesivo per i minori;
      12. non deve impersonare un’altra persona, o distorcere la vostra identità o affiliazione con altre persone;
      13. non deve dare l’impressione che provenga o sia avallato da noi, se non è vero;
      14. non deve violare alcun diritto di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, e
      15. non deve violare i presenti Termini e condizioni.
    4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione o rifiutare o cessare l’utilizzo di qualsiasi Contenuto generato dall’utente fornito da qualsiasi persona che riteniamo contravvenga a queste regole. Se venite a conoscenza di qualsiasi Contenuto generato dall’utente che viola la clausola 3 di cui sopra, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo shop.it@dssmith.com, fornendo il vostro nome e indirizzo completo, insieme a quanto segue: (i) la data in cui è stato pubblicato e dove può essere trovato sul Sito; (ii) il nome utente della persona che lo ha pubblicato; (iii) le ragioni per cui il contenuto dovrebbe essere cancellato, insieme a relative prove; e (iv) copie di eventuali comunicazioni con la persona che lo ha pubblicato.
    5. Inoltre, potremmo di volta in volta fornire servizi interattivi sul Sito che vi permetteranno di caricare Contenuti generati dall’utente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
      1. strumenti per commentare;
      2. chat room; e/o
      3. bacheche

        (congiuntamente, “Servizi interattivi”).
    6. Laddove forniamo un Servizio Interattivo, faremo ogni ragionevole sforzo per fornirvi informazioni sul tipo di servizio offerto e se è prevista attività di moderazione. Tuttavia, non abbiamo alcun obbligo di supervisionare, monitorare o moderare i Servizi interattivi da noi forniti.
    7. L’uso di uno dei nostri Servizi interattivi da parte di un minore è subordinato al consenso del relativo genitore o tutore. Segnaliamo ai genitori che permettono ai loro figli di utilizzare un Servizio interattivo che è importante informare i figli in merito all’importanza della loro sicurezza online. I minori che utilizzano un Servizio interattivo devono essere in particolare informati dei potenziali rischi.<

      Virus
    8. Non garantiamo che il Sito sia totalmente sicuro o privo di bug o virus. Ricade su di voi la responsabilità della configurazione della tecnologia informatica da voi utilizzata, dei programmi per computer e della piattaforma per accedere al Sito e vi consigliamo di utilizzare sempre il vostro software antivirus.
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  1. Proprietà intellettuale
    1. La ditta/denominazione sociale e il marchio “DS Smith ePack” sono di nostra proprietà. Tali segni sono protetti in tutto il mondo dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti sono riservati.
    2. Non vi viene concesso alcun diritto di utilizzare e non potete quindi utilizzare i nostri diritti di proprietà intellettuale se non come stabilito nei presenti Termini e condizioni.
    3. Nessuna parte del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il testo, i disegni, la grafica, le fotografie e le immagini in esso contenute, può essere copiata, riprodotta, ripubblicata, caricata, modificata, trasmessa o distribuita o altrimenti utilizzata in qualsiasi modo, se non diversamente indicato sul Sito o se non avete ottenuto il nostro previo consenso scritto.
    4. Qualsiasi comunicazione o materiale che ci inviate attraverso il Sito tramite posta elettronica o altri mezzi sarà trattato come non di proprietà e non riservato (ad eccezione delle comunicazioni relative al vostro ordine se utilizzate il Sito per acquistare Prodotti da noi). Siamo liberi di pubblicare, mostrare, distribuire e utilizzare in altro modo qualsiasi idea, suggerimento, concetto, design, know-how e altre informazioni contenute in tali comunicazioni o materiali per qualsiasi scopo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sviluppo, la produzione, la pubblicità e il marketing per noi e i nostri prodotti.
  2. La nostra responsabilità
    1. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni d’uso esclude o limita la nostra responsabilità per:
      1. morte o lesioni personali causate da nostra colpa;
      2. truffa o dolo; e
      3. qualsiasi ipotesi rispetto alla quale sarebbe illecito per noi escludere o limitare la nostra responsabilità.
    2. Il Sito può occasionalmente contenere link a siti web di terze parti. È vostra responsabilità decidere se accedere a un sito web di terze parti e l’uso da parte vostra di detti siti sarà disciplinato dai termini e dalle policy degli stessi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto dei siti web collegati tramite link da e verso il Sito (compresi i link ai nostri sponsor e partner commerciali). Detti link non vanno considerati come un’approvazione da parte nostra dei siti web a cui il link rinvia. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dal loro utilizzo.

      Se siete Utenti commerciali
    3. Se siete Utenti commerciali, fatta salva la clausola 1:
      1. nella misura consentita dalla legge, in nessun caso siamo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi lucro cessante, perdita di ricavi, perdita di contratti, mancata realizzazione di risparmi previsti o per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, derivante da colpa, inadempimento contrattuale o altro; e
      2. nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi perdita o danno derivante da o relativo alle presenti Condizioni d’uso, sia di tipo contrattuale (anche in forza di manleva) che extracontrattuale (anche per colpa) o di altro tipo è limitata a € 100.
    4. Siete obbligati a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi perdita, costo, responsabilità e spesa subita o sostenuta da noi e/o dalle nostre consociate risultanti da una vostra violazione delle Condizioni d’uso.

      Se siete consumatori
    5. Se siete consumatori, salvo quanto stabilito nella clausola 1, si applicano le seguenti sotto-clausole.
      1. Se non rispettiamo le presenti Condizioni d’uso, siamo responsabili per le perdite o i danni da voi subiti che siano conseguenza prevedibile della violazione delle Condizioni d’uso o di colpa da parte nostra, ma non siamo responsabili per perdite e danni che non siano prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se costituiscono un’ovvia conseguenza della nostra violazione o se sono stati presi in considerazione da voi e da noi nel momento in cui avete avuto accesso al Sito.
      2. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni d’uso pregiudica i vostri diritti previsti dalla legge.
      3. Accettate di non utilizzare il Sito o qualsiasi contenuto dello stesso per finalità commerciali o imprenditoriali e non abbiamo alcuna responsabilità nei vostri confronti in relazione a eventuale lucro cessante, perdita di fatturato, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.
      4. Salvo in caso di nostra colpa grave o dolo, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi perdita o danno derivante da o in relazione alle Condizioni d’uso, sia di tipo contrattuale (anche in forza di manleva) che extracontrattuale (anche per colpa) o di altro tipo è limitata € 100.

 

SEZIONE 2: CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Ordinare i Prodotti
    1. È necessario avere almeno 18 anni per effettuare un ordine di Prodotti tramite il Sito (“Ordine”).
    2. Per inviare un ordine di Prodotti tramite il Sito (“Ordine”) è necessario innanzitutto registrare un Account e poi seguire la procedura indicata sul Sito per l’invio dell’Ordine. Dovreste controllare tutte le informazioni da voi inserite e correggere eventuali errori prima di inviare l’Ordine, perché una volta inviato l’Ordine verrà processato immediatamente. Le presenti Condizioni di vendita non saranno depositate da noi.
    3. Il vostro Ordine costituisce una proposta nei nostri confronti. Procedendo con il vostro Ordine, riconoscete di avere l’obbligo di pagare i Prodotti ordinati. Quando effettuate un Ordine, vi inviamo un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine (“Ricevuta dell’Ordine”). Si prega di notare che la Ricevuta dell’Ordine non costituisce accettazione dello stesso.
    4. Al momento della spedizione dell’Ordine, confermeremo la nostra accettazione dello stesso inviandovi un’e-mail di conferma delle informazioni da voi incluse nell’Ordine e fornendo una stima dei tempi di consegna (“E-mail di conferma”). A meno che non abbiate annullato l’Ordine prima della ricezione di detta E-mail di conferma o a meno che non vi abbiamo già comunicato che non possiamo accettare l’Ordine, le presenti Condizioni di vendita, le Condizioni generali e l’Ordine diventeranno legalmente vincolanti per voi e per noi al momento dell’invio dell’E-mail di conferma. Ogni Ordine incorpora le Condizioni di vendita e le Condizioni generali e costituisce un nuovo e distinto Contratto stipulato tra noi e voi.
    5. In particolare, l’E-mail di conferma conterrà anche un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Servizi acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione dell'indirizzo di Trinity a cui inoltrare eventuali reclami, le informazioni sugli eventuali servizi di assistenza post-vendita e le eventuali garanzie commerciali esistenti.Se non siamo in grado di accettare il vostro Ordine, vi informeremo via e-mail e non vi addebiteremo i costi dei Prodotti. Ciò potrebbe essere dovuto all’esaurimento dei Prodotti, a causa di limiti inaspettati delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente anticipare o perché abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione dei Prodotti. Tuttavia, considerate che, se avete pagato con carta di credito, l’emittente della carta potrebbe aver “accantonato” un importo pari al prezzo dei Prodotti: tale importo tornerà ovviamente disponibile dopo il rifiuto dell’Ordine, in conformità ai termini e alle condizioni della vostra carta di credito.
  2. Prodotti, prezzi e disponibilità
    1. Forniamo indicazioni sulle scorte sul Sito solo a titolo indicativo. Tali indicazioni possono non tenere conto delle vendite che hanno avuto luogo durante la vostra visita al Sito.
    2. Tutte le informazioni sui prezzi del Sito sono corrette nel momento in cui vengono pubblicate online. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e di alterare o rimuovere qualsiasi offerta speciale di volta in volta e secondo necessità, fermo restando che il prezzo da voi dovuto sarà il prezzo indicato sul Sito nel momento in cui effettuate l’Ordine. Tutte le informazioni sui prezzi sono riviste e aggiornate regolarmente.
    3. Nonostante i nostri sforzi, è sempre possibile che i prezzi di alcuni Prodotti siano errati. Normalmente controlliamo i prezzi prima di accettare l’Ordine in modo che, se il prezzo corretto di un Prodotto al momento dell’Ordine è inferiore al prezzo da noi dichiarato in quel momento, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto al momento dell’Ordine è più alto del prezzo che vi è stato indicato, vi contatteremo per ricevere vostre indicazioni prima di accettare l’Ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il vostro Ordine quando un errore di prezzo è evidente e inconfondibile e poteva essere ragionevolmente riconosciuto da voi in quanto tale, possiamo risolvere il Contratto e rimborsare gli importi da voi versati.
    4. Le immagini dei Prodotti sul Sito hanno solamente scopo illustrativo. Anche se abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei Prodotti. I vostri Prodotti possono variare leggermente da tali immagini.
    5. L’imballaggio dei Prodotti può variare da quello mostrato nelle immagini del Sito.
    6. Assicuratevi di leggere attentamente la descrizione dei Prodotti sul nostro Sito. Ci possono essere delle limitazioni su come potete usare i Prodotti, ad esempio: (i) limiti massimi di peso; (ii) modalità di conservazione dei Prodotti; e (iii) limiti massimi di capacità. È vostra responsabilità leggere la descrizione dei Prodotti sul Sito e rispettare le limitazioni e le avvertenze indicate nella pagina del prodotto per qualsiasi Prodotto acquistato. Siete consapevoli che:
      1. il mancato rispetto delle limitazioni indicate nella pagina di un prodotto può causare il guasto dei Prodotti; e
      2. non siamo responsabili o obbligati nei vostri confronti per il mancato rispetto da parte vostra di qualsiasi limitazione all’uso dei Prodotti da noi debitamente comunicata sul Sito.
    7. Se stiamo realizzando dei Prodotti secondo le misure che ci avete fornito, è vostra responsabilità accertarvi che tali misure siano corrette.
    8. Si prega di notare che le dimensioni indicate sul Sito e gli ordini su misura possono variare fino a 3 mm. Se siete consumatori, ciò non pregiudica i vostri diritti nel caso in cui non riusciamo a fornirvi dei Prodotti conformi al Contratto, come specificato nella clausola 5.2.
    9. Se siete Utenti commerciali e ordinate scatole su misura da noi, non avete il diritto di rifiutare la fornitura se essa varia dalle specifiche e tale variazione: (i) non è rilevante per l’uso o la funzionalità delle scatole su misura; o (ii) è una variazione quantitativa che rientra nel 10% della quantità ordinata. Il prezzo e le lastre stampate sono soggetti all’esame del progetto grafico e dell’attrezzatura che viene addebitata separatamente, se non diversamente specificato, e saranno addebitate separatamente se non diversamente concordato. Qualsiasi attrezzatura acquistata da voi sarà conservata per 18 mesi dalla data dell’ultima produzione. Dopo 18 mesi di inattività, ci riserviamo il diritto di disporre dell’attrezzatura, a meno che non chiediate la consegna dell’attrezzatura obsoleta.
  3. Approvazioni dei clienti
    1. Nel caso in cui ci forniate il progetto grafico, le stampe, i disegni, i loghi, le istruzioni o altre informazioni da stampare sui Prodotti, sarete i soli responsabili della loro correttezza. Confermate di detenere idonei diritti su qualsiasi contenuto ci fornirete da stampare sui Prodotti. Riconoscete che potreste incorrere in responsabilità se ciò che ci fornite da stampare sui Prodotti non è vostro o non avete l’autorizzazione ad usarlo da parte dell’avente diritto. Se siete Utenti commerciali siete obbligati a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi perdita, costo, responsabilità e spesa da noi subita o sostenuta in conseguenza di qualsiasi pretesa secondo la quale l’uso di ciò che ci fornite da stampare sui Prodotti viola i diritti (inclusi i diritti di proprietà intellettuale) di terzi.
    2. Quando vi forniamo bozze, dettagli di stampa, progetti grafici o altri campioni da approvare come conformi all’Ordine, dovete farlo tempestivamente e per iscritto. Non siamo responsabili per ritardi causati da voi. Il nostro obbligo è quello di produrre e/o stampare i Prodotti; voi siete i soli responsabili della loro correttezza.
    3. Tutti i prezzi che vi offriamo per la stampa sono subordinati al fatto di ricevere materiale pubblicitario idoneo e si basano sul fatto che possiamo usare la nostra gamma standard di colori a inchiostro.
  4. Coffee Cup Drop Box
    1. Nel caso in cui il vostro Ordine dal Sito includa la DS Smith Coffee Cup Drop Box (“Drop Box”), il vostro utilizzo della Drop Box sarà soggetto alle seguenti condizioni:
      1. è vostra responsabilità seguire le istruzioni stampate sulla Drop Box;
      2. quando la Drop Box è pronta per il ritiro, è vostra responsabilità contattare DS Smith o il Corriere (a seconda dei casi) utilizzando il numero che vi è stato comunicato secondo le istruzioni sulla Drop Box (“Corriere”) per organizzare il ritiro; e
      3. il Corriere non è obbligato a ritirare la Drop Box e può lasciarla presso i vostri locali se è contaminata (circostanza che può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la presenza di rifiuti alimentari, resti di caffè, coperchi di caffè o altri elementi non legati alla tazza di caffè).
  1. Consegna
    1. Si prega di notare che ci possono essere delle restrizioni sulla consegna dei Prodotti in alcune aree. Si veda qui per ulteriori informazioni.
    2. I costi di consegna saranno quelli a voi mostrati sul Sito.
    3. Vi forniremo una stima dei tempi di consegna durante il processo di elaborazione dell’Ordine e confermeremo tale stima nell’E-mail di conferma. Se richiedete una modifica della data di consegna, dovete comunicarcelo via e-mail o telefono (utilizzando i recapiti di cui alla clausola 26) con un minimo di 24 ore di preavviso rispetto alla data di consegna indicata nell’E-mail di conferma per evitare qualsiasi addebito per la riconsegna.
    4. Se la fornitura dei Prodotti da parte nostra è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per farvelo sapere e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l’effetto del ritardo.
    5. Se nessuno è disponibile al vostro indirizzo per prendere in consegna la merce, vi lasceremo una nota che vi informerà su come riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti da un deposito locale.
    6. Una firma che indichi la ricezione sicura dei Prodotti può essere richiesta alla consegna o al ritiro.
    7. La consegna si considera avvenuta quando i Prodotti: (i) sono stati consegnati all’indirizzo specificato nel vostro Ordine; o (ii) se avete scelto di ritirare i Prodotti, quando vengono ritirati da voi.
    8. Il rischio sui Prodotti si trasferisce su di voi al momento della consegna. Ciò significa che i Prodotti sono sotto la vostra responsabilità dal momento in cui: (i) consegniamo i Prodotti all’indirizzo che ci avete fornito; o (ii) voi ritirate i Prodotti. Se siete consumatori, siete i proprietari dei Prodotti nel momento in cui riceviamo il pagamento completo.
    9. Se non ritirate i Prodotti da noi come concordato o se, dopo una mancata consegna, non organizzate nuovamente la consegna o non li ritirate da un deposito di consegna, vi contatteremo per ulteriori indicazioni e potremmo addebitarvi i costi di magazzino e qualsiasi altro costo di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarvi o di riorganizzare la consegna o il ritiro, possiamo risolvere il Contratto e troverà applicazione la clausola 2.

      Se siete consumatori, si applicheranno le clausole da 11.10 a 11.12 (incluse). Le clausole da 11.10 a 11.12 (incluse) non si applicano agli Utenti commerciali.
    10. Se consegniamo i Prodotti in ritardo vi spettano i diritti previsti dalla normativa applicabile. Se non rispettiamo il termine di consegna di qualsiasi Prodotto, potete ritenere il Contratto immediatamente risolto se si verifica una delle seguenti condizioni:
      1. abbiamo rifiutato di consegnare i Prodotti;
      2. la consegna entro il termine di consegna era un termine essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti); o
      3. ci avevate comunicato, prima che accettassimo l’Ordine, che la consegna entro il termine di consegna era un termine essenziale.
    11. Se non ritenete di voler risolvere immediatamente il contratto o non avete il diritto di farlo ai sensi della clausola 10, potete indicarci un nuovo termine di consegna, il quale deve essere ragionevole, e potrete ritenere il Contratto risolto di diritto se non rispettiamo il nuovo termine.
    12. Se decidete di considerare il Contratto risolto di diritto per consegna tardiva ai sensi della clausola 10 o della clausola 11.11, potete annullare l’Ordine relativo a qualsiasi Prodotto o rifiutare i Prodotti che sono stati consegnati. Se lo desiderate, potete rifiutare o annullare l’Ordine per alcuni di tali Prodotti (non tutti), salvo che separarli non ne riduca significativamente il valore. Vi rimborseremo tutte le somme che ci avete versato per i Prodotti annullati e la loro consegna. Se i Prodotti vi sono stati consegnati, dovete rispedirceli per posta o (se non sono adatti all’invio per posta) permetterci di ritirarli presso di voi. Pagheremo le spese di spedizione o di raccolta. Contattateci utilizzando i dati indicati nella clausola 26 per un’etichetta di reso o per organizzare il ritiro.

      Se siete Utenti commerciali, si applicheranno le clausole da 11.13 a 11.17 (incluse). Le clausole da 11.13 a 11.17 (incluse) non si applicano ai consumatori.
    13. Se siete Utenti commerciali:
      1. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non siamo responsabili in alcun modo per qualsiasi perdita, danno o spesa diretta o indiretta (compreso il lucro cessante e la responsabilità verso terzi) da voi subita o sostenuta come conseguenza di un ritardo nella consegna; e
      2. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, se in qualsiasi circostanza dovessimo consegnare i Prodotti in ritardo, dovete accettare i Prodotti quando vi vengono forniti.
    14. In deroga alla consegna dei Prodotti o al trasferimento del rischio sugli stessi come stabilito nella presente clausola 11, non vi viene trasferito il titolo sui Prodotti fino a quando:
      1. non ci avete pagato per intero i Prodotti; e
      2. non ci sono altri importi non saldati che ci dovete per qualsiasi motivo, indipendentemente dal fatto che tali importi siano o meno esigibili per il pagamento.
    15. Fino al momento in cui il titolo di proprietà sui Prodotti non viene trasferito a voi ai sensi della clausola 14:
      1. dovete custodirli in qualità di nostro agente fiduciario e depositario, e mantenerli adeguatamente conservati, protetti e assicurati;
      2. dovete conservare i Prodotti separatamente da quelli di altri soggetti e assicurarvi che siano facilmente identificabili come di nostra proprietà. Nel caso in cui i Prodotti siano conservati nei locali di un terzo, dovete assicurarvi che il terzo rispetti le disposizioni della presente sotto-clausola;
      3. abbiamo il diritto di chiedervi in qualsiasi momento di consegnarci immediatamente i Prodotti; in caso di mancata consegna possiamo entrare nei vostri locali o nei locali di terzi in cui i Prodotti sono conservati e contrassegnare, identificare e riprendere possesso dei Prodotti.
    16. Se esercitiamo uno dei diritti ai sensi della clausola 15, il vostro diritto di vendere, disporre, trattare o utilizzare in qualsiasi modo i Prodotti il cui titolo non è stato a voi trasferito decadrà immediatamente. La presente clausola 11.16 non pregiudica qualsiasi ulteriore diritto e rimedio a nostra disposizione.
    17. Non avete il diritto di dare in pegno o concedere in garanzia per qualsiasi debito i Prodotti, i quali restano di nostra proprietà.
  1. Pagamento
    1. I prezzi dei Prodotti e della consegna sono indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA.
    2. L’Ordine vi verrà addebitato quando vi invieremo la Conferma dell’Ordine.
    3. Dovete pagare i Prodotti utilizzando una delle modalità di pagamento indicate nel processo di elaborazione dell’Ordine o qualsiasi altra modalità di pagamento concordata tra voi e noi (“Modalità di pagamento”). Confermate che la carta o il conto bancario che viene utilizzato è vostro o che avete l’autorizzazione del titolare del conto per utilizzarlo. Se usate una Modalità di pagamento che non siete autorizzati a utilizzare, sarete responsabili nei nostri confronti per qualsiasi perdita da noi subita a causa del vostro uso di tale Modalità di pagamento.
    4. Se il pagamento non è autorizzato, il vostro Ordine non sarà evaso.
    5. Tutti i dati di pagamento da voi forniti al momento dell’invio di un Ordine sono gestiti da un fornitore terzo di servizi di elaborazione dei pagamenti online che è conforme a tutti gli standard di sicurezza pertinenti, compreso lo Standard di protezione dei dati PCI (Payment Card Industry Data Security StandardPCI DSS).
  2. Recesso e rimborsi se siete consumatori
    La clausola 13 si applica esclusivamente ai consumatori.

    Recesso/modifiche di un Ordine

    1. Per noi è importante che siate soddisfatti del vostro Ordine. Tuttavia, potete cambiare idea e recedere dal Contratto stipulato tra voi e noi entro 30 giorni dalla consegna dei Prodotti senza dover fornire un motivo. Questo diritto di recesso di 30 giorni include il vostro diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Charges) Regulations del 2013 e, per quanto riguarda i consumatori italiani, ai sensi del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo del 06/09/2005 n. 206), spiegato più in dettaglio di seguito. Si noti che il diritto di cambiare idea non si applica ai Prodotti su misura che acquistate da noi (vale a dire i Prodotti che creiamo secondo le vostre specifiche o che sono chiaramente personalizzati).
    2. Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui acquisite, o un terzo (diverso dal nostro corriere autorizzato che consegna i Prodotti) indicato da voi nei dettagli di consegna dell’Ordine acquisisce, il possesso fisico dei Prodotti. Potete recedere dal Contratto in relazione a tutti i Prodotti consegnati o solo ad alcuni di essi. Nel caso in cui ordiniate più Prodotti tramite un Ordine o i Prodotti siano consegnati in parti, lotti o pezzi separati, il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui voi acquisite, o un terzo (diverso dal nostro corriere autorizzato che consegna i Prodotti) da voi indicato nei dettagli di consegna del vostro Ordine acquisisce, il possesso fisico dell’ultimo Prodotto, parte, lotto o pezzo che costituisce il vostro Ordine.
    3. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). Il modo più semplice per farlo è quello di contattarci utilizzando i dati di cui alla clausola 26. Potete usare il seguente modulo di recesso, ma non siete tenuti a farlo

      Modulo di recesso

      A: DS Smith Packaging Netherlands BV – ePack Europe,  Via San Silvestro, 48018 Faenza

      Indirizzo e-mail: help.it@dssmith.com

      Con la presente si comunica l’intenzione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti/di fornitura del seguente servizio*,

      Ordinato il(*) / ricevuto il(*)

      Nome del/i consumatore/i,

      Indirizzo del/i consumatore/i,

      Firma del consumatore (solo se questo modulo viene trasmesso su carta)

      Data

      (*) Cancellare a seconda del caso

    4. Per soddisfare il termine di recesso, è sufficiente che inviate il vostro avviso concernente l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di detto termine.
    5. Le invieremo una conferma di ricezione del vostro avviso di recesso via e-mail.
    6. Se recedete dal Contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso rispetto al tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi e per qualsiasi detrazione consentita dalla clausola 9).
    7. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, e non oltre:
      1. 14 giorni dal giorno in cui riceviamo da voi i Prodotti forniti;
      2. (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui fornite prova di aver restituito i Prodotti; o
      3. se non sono stati forniti Prodotti, 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal Contratto.
    8. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ottenuto la restituzione dei Prodotti o fino a quando non avrete fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.
    9. Possiamo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei Prodotti forniti, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte vostra. Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante dall’usura indebita e/o irragionevole degli stessi, diversa da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Possiamo effettuare una detrazione da qualsiasi rimborso (a cui avete diritto da parte nostra) per tale perdita di valore dei Prodotti da noi forniti.

      Come restituire i Prodotti
    10. Se desiderate esercitare i vostri diritti di rimborso ai sensi della presente clausola 13 è necessario restituire i Prodotti al seguente indirizzo: Via San Silvestro, 48018 Faenza. Pagheremo le spese di restituzione se i Prodotti sono difettosi o descritti erroneamente in conformità alla clausola 13. In tutti gli altri casi, spetta a voi pagare le spese di restituzione.
    11. È vostra responsabilità prendervi ragionevole cura dei Prodotti fino alla loro restituzione. Vi raccomandiamo di conservare prova della spedizione. Non saremo in grado di fornirvi un rimborso completo se i Prodotti non ci vengono restituiti o se sono danneggiati al loro arrivo.

      Pagamento dei rimborsi
    12. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per l’operazione iniziale; non dovrete sostenere alcuna spesa in conseguenza del rimborso.

      Altri rimborsi
    13. Vi spettano i diritti previsti dalla legge in relazione ai Prodotti che non corrispondono alla descrizione, che sono difettosi o comunque non adatti allo scopo. Se ritenete che i Prodotti che avete ordinato non siano conformi alle presenti Condizioni di vendita, contattate il nostro Servizio Clienti per richiedere una sostituzione o un rimborso.
    14. Se, a causa di circostanze impreviste, non siamo in grado di evadere il vostro Ordine o alcuni dei Prodotti di uno Ordine specifico, vi rimborseremo il valore dei Prodotti che non siamo stati in grado di evadere e, se l'intero Ordine viene annullato, le spese di consegna. Potete ottenere un rimborso contattandoci (si veda la clausola 26 di seguito per i recapiti).
  1. Recesso e rimborsi se siete Utenti commerciali

    La clausola 14 si applica esclusivamente agli Utenti commerciali.

    1. Cercheremo di tenere sufficienti riserve di magazzino per soddisfare tutti gli ordini. Tuttavia, se non ci sono scorte sufficienti per fornire o consegnare i Prodotti da voi già pagati, forniremo o consegneremo, a nostra discrezione, un prodotto sostitutivo o rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti il più presto possibile e in ogni caso entro 30 giorni o, se siete un cliente con un account, possiamo, a nostra assoluta discrezione, prevedere un credito per compensare l’importo a voi fatturato.
    2. Il nostro obiettivo è quello di fornire sempre Prodotti di alta qualità che siano privi di difetti e non danneggiati. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario restituirci i Prodotti. Se i Prodotti acquistati sono danneggiati, difettosi o non corrispondono alla loro descrizione al momento della consegna, possiamo, a nostra sola discrezione, offrire una riparazione, una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi, in conformità con i vostri diritti previsti dalla legge applicabile.
    3. Se ritenete che un articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, dovete contattarci entro 8 Giorni lavorativi (un “Giorno lavorativo” è un giorno in cui le banche nel vostro territorio sono aperte, che non sia un sabato, una domenica o un giorno festivo nel vostro territorio) e, salvo diversamente concordato, organizzare la restituzione dell’articolo al seguente indirizzo: Via San Silvestro, 48018 Faenza , durante un Giorno lavorativo, in una modalità reciprocamente concordata.
    4. Quando ci restituite i Prodotti per motivi diversi dal fatto che tali Prodotti siano difettosi o viziati come indicato nella clausola 2, accetteremo i prodotti indesiderati solo a nostra esclusiva discrezione entro 30 giorni dalla consegna. I Prodotti devono essere chiusi, in condizioni vendibili e saranno soggetti a una commissione di restituzione di € 20,00.
    5. È vostra responsabilità assicurarvi che qualsiasi Prodotto a noi restituito sia imballato in modo sicuro per garantire che venga restituito integro e idoneo alla rivendita. I Prodotti non sono venduti con riserva di gradimento.
    6. La nostra politica di restituzione entro 30 giorni non si applica ai prodotti su misura o personalizzati fatti o prodotti in base alle specifiche del cliente.
  1. Responsabilità
    1. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni di vendita esclude o limita la nostra responsabilità per:
      1. morte o lesioni personali causate da nostra colpa;
      2. truffa o dolo;
      3. prodotti difettosi ai sensi del Codice del Consumo e di qualsiasi altra legge applicabile; e
      4. qualsiasi situazione rispetto alla quale sarebbe illecito per noi escludere o limitare la nostra responsabilità.
    2. Dovete rispettare tutte le leggi e norme applicabili del paese a cui i Prodotti sono destinati. Non siamo responsabili se violate dette leggi.

      Se siete Utenti commerciali
    3. Se siete Utenti commerciali, fatta salva la clausola 1:
      1. Nei limiti consentiti dalla legge, in nessun caso saremo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi perdita di avviamento o danno alla reputazione, lucro cessante, perdita di ricavi, perdita di contratti, mancata realizzazione dei risparmi previsti o per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, derivante da colpa, violazione del contratto o altro; e
      2. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi perdita o danno derivante da o in relazione a qualsiasi Ordine specifico, sia di tipo contrattuale (anche in forza di manleva) che extracontrattuale (anche per colpa) o di altro tipo sarà limitata al valore di tale Ordine (inclusivo di eventuali spese di consegna) come indicato nella relativa E-mail di conferma.
    4. Se siete Utenti commerciali, siete tenuti a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi perdita, costo, responsabilità e spesa subita o sostenuta da noi e/o dalle nostre consociate in conseguenza di una violazione da parte vostra delle presenti Condizioni di vendita.

      Se siete consumatori
    5. Se siete consumatori, salvo quanto stabilito nella clausola 1 si applicano le seguenti sotto-clausole.
      1. Se non rispettiamo le presenti Condizioni di vendita, siamo responsabili per le perdite o i danni da voi subiti che siano conseguenza prevedibile della violazione delle Condizioni di vendita o di colpa da parte nostra, ma non siamo responsabili per perdite o danni che non siano prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se era un’ovvia conseguenza della nostra violazione o se era stato considerato da noi e da voi nel momento in cui il Contratto tra noi e voi relativo al vostro Ordine è diventato vincolante (vale a dire quando è stata emessa l’E-mail di conferma per detto Ordine).
      2. Abbiamo l’obbligo legale di fornirvi dei Prodotti che siano conformi ai termini applicabili al vostro Ordine. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni di vendita pregiudica i vostri diritti previsti dalla legge applicabile.
      3. Vi forniamo Prodotti solo per uso domestico e privato. Vi obbligate a non utilizzare i Prodotti per finalità commerciali o imprenditoriali e prendete atto e accettate che noi non abbiamo alcuna responsabilità nei vostri confronti in relazione a lucro cessante, perdita di fatturato, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.
    6. Se siete consumatori, in deroga alla clausola 2 e salvo quanto stabilito nella clausola 15.1, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita in relazione a qualsiasi Ordine specifico sarà limitata, salvo in caso di nostra colpa grave o dolo, al valore di tale Ordine (inclusivo delle spese di consegna) come indicato nella relativa E-mail di conferma.
  1. Forza maggiore
    1. Non siamo responsabili per qualsiasi mancanza o ritardo nell’esecuzione dei vostri obblighi ai sensi del Contratto, nella misura in cui tale mancanza o ritardo sia causato da un Evento di forza maggiore. Per “Evento di forza maggiore” si intende qualsiasi evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, che per sua natura non poteva essere previsto o, se poteva essere previsto, era inevitabile, inclusi scioperi, serrate o altre vertenze industriali (che coinvolgano la propria forza lavoro o quella di terzi), difficoltà nell’ottenere materie prime, manodopera, carburante o componenti, guasti alle fonti di energia o alla rete di trasporto, cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche estreme, guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, interferenze da parte di autorità civili o militari, calamità nazionali o internazionali, conflitti armati, danni dolosi, guasti di impianti o macchinari, contaminazione nucleare, chimica o biologica, boato sonico, esplosioni, crollo di strutture edilizie, incendi, inondazioni, tempeste, terremoti, perdite in mare, epidemie, pandemie o eventi simili, disastri naturali o condizioni meteorologiche avverse estreme, o inadempienza di fornitori o subappaltatori.
    2. Se si verifica un Evento di forza maggiore che influisce sull’esecuzione dei nostri obblighi ai sensi del Contratto:
      1. vi contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarvi; e
      2. i nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo di esecuzione degli stessi sarà esteso per la durata dell’Evento di forza maggiore. Nel caso in cui l’Evento di forza maggiore influisca sulla nostra consegna dei Prodotti, concorderemo con voi una nuova data di consegna dopo la fine dell’Evento di forza maggiore.
    3. Qualsiasi ritardo o mancanza da parte nostra dovuta a un Evento di forza maggiore non influirà sul vostro obbligo di pagare i Prodotti già consegnati.
    4. Se siete consumatori, la presente clausola 16 non pregiudica i vostri diritti ai sensi delle clausole da 10 a 11.12 (incluse).
  2. Modifiche

    La presente clausola 17 si applica esclusivamente agli Utenti commerciali.

    1. Ad eccezione di quanto stabilito nei presenti Termini e condizioni, qualsiasi modifica al Contratto, inclusa l’introduzione di termini e condizioni aggiuntive, sarà vincolante solo se concordata per iscritto e sottoscritta da noi.
  1. Comunicazioni

    La presente clausola 18 si applica esclusivamente agli Utenti commerciali.

    1. Tutte le comunicazioni devono essere inviate per posta a DS Smith Packaging Netherlands BV - ePack Europe, Via San Silvestro, 48018 Faenza o via e-mail a shop.it@dssmith.com. Tali comunicazioni si ritengono ricevute 3 giorni dopo l’invio se inviate per posta prioritaria, il giorno dell'invio se l’e-mail viene ricevuta per intero in un giorno lavorativo e il giorno lavorativo successivo se l’e-mail viene inviata durante un fine settimana o un giorno festivo.
  1. Interezza del Contratto

    La presente clausola 19 si applica esclusivamente agli Utenti commerciali.

    1. Il presente Contratto e i documenti a cui si fa riferimento costituiscono l’intero accordo e intesa delle parti in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce qualsiasi accordo o intesa precedente tra le parti in relazione a tale oggetto.
    2. Ciascuna parte riconosce che nello stipulare il presente Contratto non ha fatto affidamento su dichiarazioni orali o scritte, beni concessi in garanzia o garanzie di altro tipo, assicurazioni, dichiarazioni o impegni che sono stati fatti da o per conto dell’altra parte in relazione all’oggetto del Contratto in qualsiasi momento prima della sua conclusione (congiuntamente, “Dichiarazioni precontrattuali”), diverse da quelle indicate nel Contratto.
    3. Ciascuna parte rinuncia a tutti i diritti e rimedi che potrebbero altrimenti essere a sua disposizione in relazione a tali Dichiarazioni precontrattuali.
    4. Nulla di quanto previsto nella presente clausola 19 escluderà o limiterà la responsabilità di una delle parti derivante dalle proprie dichiarazioni od omissioni precontrattuali dolose.
  1. Diritti dei terzi

    Il presente Contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun altro soggetto avrà alcun diritto di far valere uno qualsiasi dei suoi termini, ad eccezione del soggetto a cui il beneficio dei presenti Termini e condizioni sia stato ceduto o trasferito in conformità con la clausola 21.
  1. Cessione
    1. Possiamo in qualsiasi momento cedere, trasferire, porre un gravame, subappaltare o disporre in qualsiasi altro modo di tutti o alcuni dei diritti e obblighi previsti dal Contratto. Se siete consumatori, nel caso in cui noi trasferiamo i nostri diritti e obblighi ai sensi della presente clausola 1 e i vostri diritti e obblighi cambiano in modo sostanziale ai sensi del Contratto, vi informeremo e avrete il diritto di recedere dal Contratto, a condizione che non vi abbiamo già consegnato i Prodotti.
    2. Vi è fatto divieto di cedere, trasferire, porre un gravame, subappaltare o disporre in qualsiasi altro modo di tutti o alcuni dei diritti o obblighi previsti dal Contratto senza il nostro previo consenso scritto.

 

SEZIONE 3: CONDIZIONI GENERALI

  1. Sospensione e risoluzione
    1. In ipotesi di violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti a Vostro carico dai presenti Termini e condizioni, possiamo immediatamente porre in essere un qualsiasi dei o tutti i seguenti rimedi (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
      1. inviarvi un avvertimento;
      2. rimuovere temporaneamente o permanentemente qualsiasi Contenuto generato dall’utente caricato sul Sito da voi;
      3. revocare temporaneamente o permanentemente il vostro diritto di utilizzare il Sito;
      4. sospendere o chiudere il vostro Account;
      5. avviare un procedimento legale contro di voi per il rimborso di tutti i costi derivanti dalla violazione (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ragionevoli costi amministrativi e legali);
      6. intraprendere ulteriori azioni legali contro di voi; e/o
      7. divulgare tali informazioni alle forze dell’ordine, se riteniamo ragionevolmente necessario farlo.
    2. I caso di risoluzione dei presenti Termini e condizioni ai sensi di quanto previsto alle precedenti clausole 7 o 22.1, rimborseremo qualsiasi somma da voi versata in anticipo per i Prodotti che non abbiamo fornito, ma potremo detrarre o addebitarvi un ragionevole risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere a causa del vostro inadempimento agli obblighi dei presenti Termini e condizioni.
  2. Modifiche ai Termini e condizioni

    Potremmo occasionalmente apportare modifiche ai Termini e condizioni (se, ad esempio, c'è un cambiamento nella legge che implica la necessità di cambiare i Termini e condizioni) ma le Condizioni di vendita applicabili al momento dell’Ordine saranno applicate a tale Ordine. Si prega di controllare regolarmente i Termini e condizioni per assicurarsi di aver compreso i Termini e condizioni applicabili nel momento in cui si accede e si utilizza il Sito e/o si ordinano i Prodotti.

    Se siete consumatori e siete Utenti registrati, vi forniremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni per qualsiasi modifica alle Condizioni d’uso e/o alle presenti Condizioni generali, a meno che la modifica non sia dovuta a un cambiamento della legge o per motivi di sicurezza (nel qual caso potremmo dover modificare le Condizioni d’uso e/o le Condizioni generali con un termine di preavviso più breve). Se non desiderate continuare a utilizzare il Sito in seguito alle modifiche apportate alle Condizioni d’uso e/o alle Condizioni generali, potete recedere dall’accordo sulle Condizioni d’uso e/o sulle Condizioni generali cancellando il vostro Account.
  1. Altre informazioni importanti
    1. Ciascuna delle clausole dei Termini e condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che una di esse è illecita o inefficace, le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.
    2. Se non insistiamo affinché adempiate uno qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi dei Termini e condizioni, o se non facciamo valere i nostri diritti contro di voi, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti contro di voi e non significa che non dovete rispettare tali obblighi. Se siamo acquiescenti nei confronti di un vostro inadempimento, lo facciamo solo per iscritto, e ciò non significa che saremo automaticamente acquiescenti nei confronti di qualsiasi inadempienza successiva da parte vostra.
    3. Se volete avere maggiori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, seguite questo link al sito della Commissione europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il link è fornito come richiesto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, a solo scopo informativo. Non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie online.
  2. Legge applicabile e giurisdizione
    1. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dal diritto italiano. Ciò significa che il vostro accesso e utilizzo del Sito, il vostro acquisto di Prodotti e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o in relazione ad essi (comprese le controversie o pretese extracontrattuali) saranno disciplinati dalla legge italiana.
    2. Se siete Utenti commerciali, voi e noi accettiamo irrevocabilmente che i tribunali italiani avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o pretesa (comprese le controversie o pretese extracontrattuali) derivanti da o in relazione ai Termini e condizioni o al loro oggetto o formazione.
    3. Se siete consumatori, per qualsiasi controversia che possa sorgere in base ai Termini e condizioni potete adire il tribunale competente del vostro paese di residenza abituale, se tale paese di residenza abituale si trova all’interno del Regno Unito o è uno Stato membro dell’UE, i quali tribunali sono (con l’esclusione di qualsiasi altro tribunale) competenti a risolvere tali controversie. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in base ai presenti Termini e condizioni dobbiamo adire il tribunale competente del vostro paese di residenza abituale, se questo è nel Regno Unito o in uno Stato membro dell’UE.
    4. Se siete consumatori e siete residenti nel Regno Unito o nell’Unione Europea e noi indirizziamo il Sito (e/o svolgiamo le nostre attività commerciali o professionali in relazione al Sito) nel paese in cui siete residenti, beneficerete di qualsiasi disposizione inderogabile della legge del paese in cui siete residenti. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini, inclusa la clausola 1, pregiudica i vostri diritti di consumatori di fare affidamento su tali disposizioni inderogabili della legge locale.
  3. Per contattarci
    1. Se avete motivi per esporre un reclamo, cercheremo di risolvere il problema ed evitare che si ripresenti in futuro. Potete sempre contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
    2. Indirizzo: DS Smith Packaging Netherlands BV - ePack Europe, Via San Silvestro, 48018 Faenza

Indirizzo e-mail: shop.it@dssmith.com

  • Numero di telefono: +39 039 9851087

Grazie.

Ultimo aggiornamento dei Termini e condizioni: maggio 2021

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